Cari Produk

Login

Daftar Lupa Password

FAQ

Posted by Dogsy-Shop

1. Apa itu OOS?
Jawab: OOS adalah singkatan dari Out Of Stok yang artinya barangnya sudah tidak ada stok-nya lagi baik stock di kami maupun stock di supplier ^^.
 
2. Apa itu Sold Out?
Jawab: Sold Out adalah barang-barang ready stok yang sudah habis terjual ^^.
 
3. Apa itu PO?
Jawab : PO adalah singkatan dari Pre Order yang artinya sistem pemesanan dimana pemesanan barang dikumpulkan terlebih dahulu sampai batas waktu yang ditentukan. Kemudian pelanggan harus melakukan pembayaran untuk barang yang dipesan sebelum tanggal tutup PO. Setelah konfirmasi pembayaran diterima pihak kami baru barang kami proses untuk diikutkan dalam PO, estimasi kedatangan barang PO atau jadinya barang PO adalah ± 4-5 minggu setelah tanggal tutup PO (hanya terhitung hari kerja senin~jumat & bukan tanggal merah), setelah barang PO sampai tempat kami akan kami lakukan pengecekan, setelah barang kami cek OK barulah akan kami kabarkan kepada customer mengenai konfirmasi pengiriman ataupun perincian pelunasan bagi customer yang belum LUNAS, setelah dapat konfirmasi pengiriman dan barang LUNAS barulah barang akan kami kirimkan ^^.
 
4. Apa itu DP?
Jawab : DP adalah singkatan dari Down Payment yang artinya secara singkatnya adalah pembayaran cicilan, dimana minimal pemesanan melakukan pembayaran 50% dari TOTAL + ONGKIR yang sudah dirincikan pada invoice terakhir yang kami berikan (atau sesuai ketentuan yang ada, ada beberapa item memiliki ketentuan berbeda ataupun tidak diperkenankan DP, untuk lebih jelasnya bisa tanyakan pada kami).
 
5. Bagaimana cara pemesanannya?
Jawab : tutorial pemesanan barang sampai konfirmasi pembayaran dapat diliat disini.
 
6. Apakah saya bisa membatalkan pesanan saya?
Jawab : Untuk produk dengan sistem PO, anda bisa membatalkan pesanan akan tetapi konsekuensinya apabila sudah melakukan pembayaran, maka uang yang dibayarkan untuk item yang bersangkutan tidak akan kami kembalikan dengan alasan apapun.
 
7. Apakah saya bisa mengganti pesanan setelah barang dipesan?
Jawab : Anda dapat mengganti barang yang Anda order menjadi item lain bilamana Anda blum melakukan pembayaran untuk item tersebut, dan untuk barang PO pergantian barang hanya diijinkan sebelum tanggal tutup PO (beritahukan pada pihak kami untuk perubahannya dengan mencantumkan no invoice pesanan & ralat perubahannya). NB = jangan membuka invoice baru untuk perubahan pesanan, karena invoice baru kami anggap orderan baru lagi atau orderan tambahan diluar invoice sebelumnya, beritahukan kepada kami untuk perubahan atau ralat pesanan, nanti akan kami bantu untuk merubah invoice nya.
 
8. Apakah saya bisa menukar barang setelah dikirim?
Jawab : mohon maaf setelah barang dikirim kami tidak menerima alasan apapun dari customer untuk mengembalikan barang maupun menukar barang pada pihak kami, karena kami sudah melakukan pengecekan terlebih dahulu seblum pengiriman barang, barang yang kami anggap tidak sesuai maka tidak akan kami kirimkan ataupun akan kami konfirmasikan dulu kepada pihak pelanggan sebelum fix dikirimkan.
 
9. Bagaimana cara menjadi reseller?
Jawab : ketentuan dan disc yang diberikan untuk reseller dapat dibaca disini.
 
10. Dogsy Shop ada toko di dunia nyata-nya gak?
Jawab : kami hanya membuka toko secara online saja, kami tidak memiliki toko aslinya.
 
11. Boleh COD (Cash On Delivery) tidak?
Jawab : maaf kami tidak melayani COD karena kesibukan lain yang kami miliki jadi dimohon pengertiannya ^^.
 
12. Barang akan dikirim melalui apa?
Jawab : kami menggunakan jasa pengiriman JNE.
 
13. Dimana kami bisa mengecek biaya ONGKIR?
Jawab : biaya untuk JNE bisa di cek langsung ke website JNE yaitu www.jne.co.id, tapi ada baiknya bila ONGKIR langsung ditanyakan pada pihak kami ^^.
 
14. Apa yang dapat menjamin bahwa barang akan sampai ke tangan saya? Dab ini bukan penipuan kan?
Jawab : no resi bukti pengiriman barang selalu akan kami informasikan pada ID customer, yang dimana dapat diliat dengan cara login terlebih dahulu untuk mengecek no resi pengiriman yang sudah kami lakukan, atau bilamana kami belum menginputkan no resi Anda, Anda boleh menanyakannya kepada kami.
 
15. Apa itu no resi?
Jawab : no resi adalah nomor bukti pengiriman yang terdapat di kertas bukti pengiriman untuk setiap barang yang dikirimkan melalui jasa pengiriman ^^.
 
16. Apakah boleh saya memodifikasi sedikit design anda? Atau merubah ukurannya sedikit karena takut tidak pas?
Jawab : tidak, Custom Ring HANDMADE, Clay Creation dengan tetap mengikuti aturan yang ada.

This entry was posted in FAQ